SAFFYANOV
COMPUTER
SERVICE
Звоните в skype: saffyanov
Пишите: office@it-minsk.org
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ПРОГРАММЫ
ВЕБ-ПРИЛОЖЕНИЯ, САЙТЫ И ЛЕНДИНГ-СТРАНИЦЫ
ОБСЛУЖИВАНИЕ ВЕБ-СЕРВЕРОВ

Офисные мини-АТС, телефонные аппараты и сети связи

Обеспечение офиса или предприятия надежной и удобной связью - это одно из основных условий успеха в современном бизнесе. Мы выполняем проектирование и монтаж телефонных сетей, установку и настройку мини-АТС различных марок и емкости, подключение телефонов, факсов, автоответчиков.

Современные системы связи делятся по принципу действия на аналоговые и цифровые. В последних передача речевого сигнала происходит в виде высокочастотной последовательности импульсов, это обеспечивает высокое качество, тесную интеграцию с вычислительными средствами и помехозащищенность на больших расстояниях, особенно в международной связи. Аналоговые системы пока ещё применяются достаточно широко в странах СНГ и Республике Беларусь, но постепенно вытесняются цифровыми системами передачи речи и данных, в частности системами стандарта ISDN, Wi-Max и другими.

С помощью мини-АТС можно эффективно решить ряд вопросов коммуникации в офисе компании или предприятия, а это зачастую необходимо если есть несколько телефонных номеров и много рабочих мест. Перечислим основные функции:

  • распределение поступающих звонков. Эта функция позволяет перевести входящий звонок на нужного абонента в компании, а если того не окажется на месте, на его мобильный телефон или на другого сотрудника.
  • переадресация вызова. При отсутствии сотрудника на рабочем месте, можно поставить переадресацию вызова на его коллегу. Ответ на звонок клиента последует в любом случае.
  • вывод информации о вызывающем абоненте на дисплей телефона или компьютера. При входящем звонке на дисплее телефона или компьютера появляется номер звонящего или его имя, если он внесен в записную книжку.
  • внутренняя связь без выхода на городской номер. Позволяет сотрудникам компании общаться между собой внутри офиса по телефону, набрав только 2-3 цифры.
  • конференц-связь. Позволяет руководителю проводить экстренные или плановые совещания по телефону сразу с несколькими абонентами. К конференции можно присоединить и внутренних абонентов и внешних, включая междугородных и международных.
  • селекторная связь. Так называемая громкая связь. Используется руководителями и секретарями для объявления информации конкретному сотруднику или всем сотрудникам компании.
  • автосекретарь. Функция дает возможность запрограммировать автоответ на входящий звонок. Это может быть приветствие, а также любая информация о компании или внутренних номерах отделов.
  • подключение мини-сотовой сети DECT. Подключение DECT-телефонов к станции очень удобно. Сотрудник не привязывается непосредственно к своему столу с телефоном, а может перемещаться по всему офису или предприятию.
  • голосовая почта. Позволяет обеспечить каждого сотрудника личным голосовым почтовым ящиком.
  • запрет выхода на межгород. Для определенных сотрудников возможно ограничить несанкционированный доступ к междугородной/международной связи и платным службам.
  • автоматическое распознавание факсимильных сообщений. АТС распознает сигнал факсового аппарата и автоматически звонок переводится на прием.
  • организация системы call-центров. Эта функция позволяет организовать в компании операторский центр. Нагрузка будет автоматически распределяться среди всех операторов.
  • тарификация звонков. У линий, подключенных к одной АТС, могут быть разные тарифы на исходящую связь, причем тарифы могут быть достаточно гибкими, т.е., например, днем дешевле звонить по одной линии, вечером - по другой, а ночью - по третьей. Эта функция помогает выбрать наиболее дешевый маршрут исходящей связи.
  • учет расходов на междугородную/международную связь. При подключении к компьютеру происходит фиксирование звонка и его стоимость. В конце периода можно полностью вывести информацию по каждому телефонному номеру.
  • управление домофонами и устройствами отпирания дверей. К некоторым мини-АТС можно подключить домофон и отвечать на его вызовы, открывать дверной замок с телефона. Данная функция актуальна при организации труда охранника.
  • возможность построения единой сети АТС по телефонным каналам или IP. Поскольку развитие бизнеса часто сопровождается слияниями или открытием дополнительных офисов, возникает проблема объединения территориально удаленных офисов в единую корпоративную телефонную сеть. Именно эта функция призвана решать такие задачи.

Вот неполный список функций офисных АТС. Небольшие компании и организации среднего размера, конечно, могут использовать лишь некоторые из приведенных выше функций системы. Однако стоит отметить, что, даже с таким минимальным набором, только за счет эффективной обработки входящих вызовов, производительность труда внутри компании резко возрастает.